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联系我们服务说明

91网为用户提供与APP服务、账号安全、隐私保护、内容反馈、活动公告和社区互动相关的咨询支持。用户如遇到账号异常、消息异常、内容违规、资料展示问题或服务建议,可通过服务中心与帮助中心了解处理流程,并按要求提交清晰、真实的信息。

提交反馈时,请描述问题发生的时间、页面、操作和现象,不要在公开区域发布验证码、证件、支付信息、住址、联系方式等敏感资料。91网不会通过非官方渠道索要账号密码或验证码,也不建议用户相信个人承诺、异常链接或私下协助。

互动服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户开放。对于涉及不友好互动、骚扰、疑似违规内容或隐私风险的问题,建议用户先停止沟通,必要时使用屏蔽、举报和账号安全设置,再通过官方服务入口反馈。

服务内容

咨询类型

覆盖APP功能、账号安全、隐私设置、内容反馈和活动说明。

反馈流程

描述问题、提交信息、等待处理建议,并持续关注官方回复。

信息保护

反馈中避免提交不必要的敏感资料,验证码不得提供给他人。

官方入口

以官网和APP内服务信息为准,不轻信非官方承诺。

APP使用说明

在APP中使用相关功能时,建议先确认账号状态、资料可见范围和消息提醒设置。涉及互动的功能应在符合法定年龄、遵守所在地法律法规和平台规则的前提下使用。请勿将验证码、证件、支付信息、住址或联系方式提供给陌生人,遇到异常链接、不友好内容或疑似违规行为时,可前往帮助中心、账号安全或服务中心获取支持。

体验反馈

“联系说明没有放虚假电话,反馈范围和注意事项写得比较明确,知道问题该先从哪里提交。”

常见说明

可以反馈哪些问题?

可以反馈APP使用、账号异常、隐私设置、内容违规、社区互动和活动公告等相关问题。

反馈时需要提供密码吗?

不需要。任何情况下都不要向他人提供账号密码或验证码,官方服务也不会要求用户公开敏感信息。